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Les engagements de l'Office de Tourisme

Un Office de Tourisme classé, certifié et engagé dans une démarche éco-responsable

Pour que notre service soit toujours de qualité, nous nous engageons !

Qualité Tourisme™

Marque Qualité Tourisme™, une marque d'excellence

Depuis 2007, l’Office de Tourisme s’est engagé dans une démarche Qualité ; dès 2017, à l’occasion des fusions d’intercommunalités (loi NOTRe), les différents points d’accueil rattachés à l’Office de Tourisme ont été intégrés à cet engagement.

Suite à l’audit réalisé le 8 juin 2016 par Offices de Tourisme de France, l’Office de Tourisme Guingamp-Baie de Paimpol est titulaire de la marque « Qualité Tourisme™ » pour son site de Paimpol, pour 3 ans.

Cette certification récompense une démarche engagée par l'équipe de l'office depuis de nombreuses années et le respect de plus de 150 critères d’engagement qualité envers les visiteurs, le réseau socio-professionnel et la collectivité.

Cet engagement permet de structurer le travail de l’Office de Tourisme sur le long terme. Il motive une démarche poussée, qui aboutira au réexamen du classement Catégorie 1 en 2020.

L’Office de Tourisme sera de nouveau audité en 2019. L’ensemble de sa nouvelle structuration sera analysé à cette occasion.

Aujourd'hui, 28 Offices de Tourisme sont marqués en Bretagne.

Visiter le site de la Marque Qualité Tourisme™

Nos engagements qualité

Nous nous engageons à vous accueillir :

  • En 2 langues étrangères

  • 305 jours par an au moins

  • De manière professionnelle, courtoise, efficace dans n’importe quelle situation, à n’importe quel moment, par n’importe quel moyen (physiquement, par téléphone, mail, courrier…)

  • En mettant à disposition des espaces d’accueil au mobilier adapté à votre visite (présentoirs, sièges…)

  • En vous connaissant et en prenant en compte vos attentes dans le développement de nos services

  • En formalisant et en développant l’écoute de vos remarques, suggestions, réclamations…

  • En formalisant un fonctionnement unifié dans l’ensemble de nos Bureaux d’information touristique

  • En formant régulièrement notre personnel (technique et connaissance du territoire) et en prenant en compte ses suggestions

  • En poursuivant la qualification et le développement de nos services

  • En développant des réflexes de développement durable

Nous nous engageons à fédérer les socio-professionnels de notre territoire :

  • En les associant à notre instance de décision (Comité directeur)

  • En développant l’économie touristique du territoire

  • En vendant et en diffusant les produits touristiques du territoire

  • En diffusant notre documentation sur les points d’accueil du public de notre territoire

  • En proposant à ce réseau des services adaptés (disponibilités, programmes d’animation, prise en compte du numérique…)

  • En accompagnant les socio-professionnels vers les démarches qualité de leurs filières

Nous nous engageons à être partenaire et force de proposition auprès de la collectivité et des réseaux de l’Office de Tourisme :

  • En définissant nos relations, nos moyens, nos objectifs avec Guingamp-Paimpol Armor Argoat Agglomération, collectivité de rattachement de l’Office de Tourisme
  • En participant aux groupes de travail sur le développement économique et touristique

  • En assurant la remontée d’améliorations potentielles liées à notre démarche d’écoute des clientèles

  • En participant à l’observation touristique et aux opérations liées aux réseaux touristiques auxquels nous sommes liés

Office de Tourisme de France

Classé Categorie 1 et membre du réseau national des Offices de Tourisme de France

Nos engagements

 

Tri sélectif sur la Destination Guingamp - Baie de Paimpol

Pas de vacances pour les éco-gestes

Tri selectif des déchets : selon votre lieu de résidence, des bacs spécifiques sont mis à votre disposition pour le tri des déchets. A défaut, des éco-points de collecte pour les déchets triés sont répartis sur l'ensemble du territoire. Pour connaître les lieux et jours de collecte, contactez Guingamp Paimpol Armor Argoat Agglomération (GP3A) Service déchets : 02 96 43 64 33 ou dechets@gp3a.bzh

Les économies d'eau : quelques astuces pour mieux la consommer et contribuer à la préserver des pollutions :

  • je bois l'eau du robinet plutôt que l'eau en bouteilles
  • je ferme le robinet lorsque je me lave les dents
  • j'utilise l'eau de lavage des légumes pour arroser les plantes ...