La Qualité et éco-responsaibilité, des préoccupations permanentes
Notre engagement à votre service : le label Qualité Tourisme™, une garantie d'excellence
Cette certification récompense une démarche engagée par l'équipe de l'office depuis de nombreuses années et le respect de plus de 150 critères d’engagement qualité envers les visiteurs, le réseau des acteurs du tourisme et des loisirs et la collectivité.
Suite à un audit réalisé courant mai 2024, l’Office de Tourisme a de nouveau obtenu le label Qualité Tourisme™, avec un taux de conformité de 96.72%. Le prochain audit sera effectué via des tests et visites en client mystère au 2ème semestre 2026. A cette occasion, l'Office de Tourisme efffectuera sa transition vers le label Destination d'Excellence™. En effet, Qualité Tourisme™ s'éteindra en décembre 2026 pour laisser place à ce nouveau label.
Destination d'excellence™, c'est quoi ?
C'est un label qui combine la qualité de l'accueil et des services de l'Office de Tourisme à la prise en compte d'une vaste démarche inscrite dans l'éco-responsabilité. Les engagements en matière d'un tourisme de qualité et durable seront alors en phase ceux de responsabilité sociétale et environnementale. On y trouvera notamment des critères d'accessibilité, de gestion des flux, de gestion de la ressource...
Pourquoi une démarche telle que Destination d'excellence™ ?
Viser un label promu par l'Etat et s'adressant aux Offices de Tourisme semble tout naturel. Il nous donne une grille de lecture pertinente et cohérente des bonnes pratiques à mettre en oeuvre dans notre structuration comme dans notre réseau institutionnel, professionnel et partenarial. C'est pourquoi nous tendons à :
- Viser à l'amélioration continue des pratiques via l'évaluation, la formation et l'intelligence collective
- Affirmer l'exigence de qualité et faire de l'Office de Tourisme un acteur clé du développement économique, social, environnemental et créer du lien
- Amener l'Office de Tourisme à une accessibilité garantie pour les personnes en situation de handicap, et être moteur dans le réseau local
- Participer au projet de territoire et être modèle dans la transition durable
- Augmenter la satisfaction des visiteurs, fidéliser les clientèles, orienter les flux de visiteurs
- Partager de l'expertise et des bonnes pratiques dans le réseau
Office de Tourisme classé Catégorie 1
L’Office de tourisme Guingamp – Baie de Paimpol est classé Catégorie 1 et membre du réseau national des Offices de Tourisme de France. Le classement est un signe de reconnaissance nationale qui vous garantit une cohérence et une homogénéité des services proposés par l’Office de tourisme.
Télécharger Nos engagements Catégorie 1
Charte d'accueil
Nos engagements en matière de qualité se traduisent également en interne, à travers une charte d’accueil valable dans l’ensemble des Bureaux d’Information Touristiques.
Nos engagements durables
Charte du voyageur
L’Office de Tourisme adhère à la Charte du Voyageur Régionale pour une Destination responsable
Télécharger la Charte du voyageur
Pour un tourisme équitable et durable
L'Office de Tourisme œuvre pour réduire son impact écologique pour un tourisme équitable et solidaire
Nous prouvons notre engagement sur :
- Une relation opérateurs/prestataires et producteurs locaux juste et équilibrée
- Des engagements en faveur du développement local, une activité ancrée dans le territoire et bénéfique et au service des habitants
- La sensibilisation, la transparence et la communication
La richesse de la rencontre, le respect des cultures de chacun, la préservation de l’environnement et un développement plus équilibré dans les territoires est plus que jamais au cœur de nos préoccupations !
Un Office de Tourisme responsable
L’Office de Tourisme œuvre également pour réduire son impact écologique, que ce soit pour les documents imprimés ou dans son fonctionnement quotidien :
- impression sur papier issu de forêts gérées durablement,
- économies d’énergie et de papier,
- tri des déchets,
- politique d’achats responsables…
Pas de vacances pour les éco-gestes
Pour un impact moindre sur l’environnement, voici quelques gestes simples que chacun de nous peut faire afin de diminuer les pollutions diverses.
Tri sélectif des déchets
Selon votre lieu de résidence, des bacs spécifiques sont mis à votre disposition pour le tri des déchets. À défaut, des éco-points de collecte pour les déchets triés sont répartis sur l'ensemble du territoire. Pour connaître les lieux et jours de collecte, contactez Guingamp Paimpol Agglomération, Service déchets : 02 96 13 59 59 ou dechets@guingamp-paimpol.bzh
Les économies d'eau
Quelques astuces pour mieux la consommer et contribuer à la préserver des pollutions :
- Je bois l'eau du robinet plutôt que l'eau en bouteilles
- Je ferme le robinet lorsque je me lave les dents
- J'utilise l'eau de lavage des légumes pour arroser les plantes...
J'organise mon séjour responsable
Transports doux
Respecter l’environnement, c’est aussi privilégier les modes de transports non polluants ou transport collectif comme le bus, le train ou le covoiturage.
- A vélo
L’Office de Tourisme est engagé dans la sensibilisation et la labellisation des professionnels dans l’accueil des touristes itinérants à vélo et le développement du cyclotourisme sur la Destination. Ce label garantit des services et un accueil de qualité au sein des établissements le long des itinéraires cyclables.
Retrouvez nos itinéraires conseillés à vélo
- Les transports en commun
-Voyagez en Bretagne grâce au réseau Breizh Go !
-Circulez sur la Destination Guingamp-Baie de Paimpol avec Guingamp-Paimpol Mobilité, de Callac à Paimpol en bus mais aussi en vélo et en autopartage
-Par souci d'écologie ou d'économie, pensez au covoiturage sur ouestgo.fr
Notre engagement vers un tourisme pour tous
La prise en compte des différents types de handicaps est une priorité pour l'Office de Tourisme et les professionnels de la Destination. C'est pourquoi au mois de mars 2025 la plupart de bureaux d'information touristiques seront évalués pour obtenir label Tourisme & Handicap. Celui-ci a pour objectif de certifier précisément l'accessibilité sur chaque famille de handicap, par une évaluation globale (sur l'ensemble des types de handicap).
Nous nous engageons également fortement dans l'accompagnement des structures existantes et des porteurs de projets en matière d'accessibilité. Un membre de notre équipe a été formé pour être évaluateur. A ce titre il visite, en lien avec Offices de Tourisme de Bretagne, des établissements candidats au label ou à son renouvellement, en dehors du territoire de Guingamp-Baie de Paimpol.
