Qualité et éco-responsabilité, des préoccupations permanentes.
Le classement en Catégorie 1
L’Office de tourisme Guingamp – Baie de Paimpol est classé Catégorie 1 et membre du réseau national des Offices de Tourisme de France. Le classement est un signe de reconnaissance nationale qui vous garantit une cohérence et une homogénéité des services proposés par l’Office de tourisme.
Le label Qualité Tourisme, une garantie d'excellence
La démarche qualité de l’Office de tourisme se doit de répondre à l'ensemble des critères fixés par le référentiel national, critères ayant trait à de multiples aspects du travail de l’Office de Tourisme, tels que les engagements de l’Office de Tourisme envers les visiteurs les socioprofessionnels, et envers la collectivité.
Découvrir la Marque d'État Qualité Tourisme
Suite à l'audit réalisé en mai 2024, l’Office de Tourisme a renouvelé son label Qualité Tourisme, avec un taux de conformité de 96.72%. Le prochain audit sera effectué via des tests et visites en client mystère au 2ème semestre 2026. A cette occasion, l'Office de Tourisme effectuera sa transition vers le label Destination d'Excellence. Au niveau national, Qualité Tourisme™ s'éteindra en effet en décembre 2026.
- Les Vedettes de Bréhat
- Brit Hôtel de l'Arrivée
- Camping Le Neptune
Le nouveau label Destination d’excellence
Le label Destination d’excellence reprend l’essentiel du dispositif « Qualité Tourisme ».
C'est un label qui combine la qualité de l'accueil et des services de l'Office de Tourisme à la prise en compte d'une vaste démarche inscrite dans l'éco-responsabilité. Les engagements en matière d'un tourisme de qualité et durable seront alors en phase avec ceux de responsabilité sociétale et environnementale.
Les engagements durables de l’Office de Tourisme
L'Office de Tourisme est conscient de sa responsabilité sociétale. Point de rencontre d'un réseau de professionnels, d'habitants et de visiteurs, son équipe se mobilise chaque jour en vue d'un tourisme soutenable, durable et responsable.
- L’engagement environnemental
- Accueillir et informer le public en mettant en avant les déplacements doux
- Accueillir et informer le public sur les éco gestes (affichages, publications...)
- Sensibiliser notre réseau local sur les thématiques liées à l’environnement
- Prendre en compte les flux de visiteurs dans nos actions pour éviter les nuisances liées à la sur-fréquentation : pollution, piétinement, acceptabilité par les habitants
- Mettre en valeur les acteurs du tourisme et des loisirs engagés dans des démarches de certification biologiques, environnementales et dans toute autre démarche qualité
- Agir pour la réduction et l’optimisation de nos brochures : circuits de distribution, quantification de nos déchets, ajustements de tirages...
- Par la refonte de nos outils web, adopter une approche visant à la sobriété
- Privilégier une offre de produits boutique éco responsables
- S’efforcer de privilégier des prestations écoresponsables, produits bio et/ou locaux... pour l’accueil de nos groupes
- En interne, privilégier les éco-gestes : tri, économies de fluides, d’électricité, réutilisation de papier etc.
- L’engagement sociétal
- Accueillir et informer chacun, dans le respect des règles d’usage concernant la politesse, le respect dû à toute personne, la fourniture de conseils éclairés
- Agir en vue de la dynamisation du tissu économique et social local
- Fédérer un réseau local d’acteurs du tourisme et des loisirs en lui proposant des services adaptés et utiles : accompagnement de projets durables, communication, aide à la mise en marché...
- Être l’interlocuteur privilégié des visiteurs, au plus près des structures d’accueil par notre valeur ajoutée certifiée, gage de notre crédibilité
- Se doter d’équipements et matériels locaux, durables et adaptés aux besoins des clientèles (personnes en situation de handicap notamment)
- Valoriser les plus vulnérables (Goëlo Emploi Service, Association Valentin Hauÿ, ESAT de Minihy Tréguier...) via l’emploi, la prestation de service...
- L’engagement social
- Se donner les moyens d’accueillir les populations les plus vulnérables par la formation de notre personnel...
- Faire vivre le dialogue social en interne par le biais de réunions régulières avec le CSE, et les membres de l’équipe : prendre en compte le reporting afin d’identifier les pistes d’amélioration
- Collaborer avec les structures liées à l’emploi et à l’hébergement des jeunes (Avenir Jeunes)
- Donner accès au personnel à des prestations sociales supérieures au cadre réglementaire (CNAS, prise en charge de la mutuelle à 100%, chèques cadeaux...)
Charte du voyageur
L’Office de Tourisme adhère à la Charte du Voyageur Régionale pour une Destination responsable.
>> 12 recommandations pour un séjour responsable en Guingamp - Baie de Paimpol.
Tourisme et handicap
La prise en compte des différents types de handicaps est une priorité pour l'Office de Tourisme et les professionnels de la Destination.
Le label Tourisme et Handicap a pour objectif de certifier précisément l'accessibilité sur chaque famille de handicap, par une évaluation globale (sur l'ensemble des types de handicap). Il s'agit de sortir d'une vision purement normée, au profit d'une démarche de progrès et d'amélioration continue. La grille d'évaluation nous sert ainsi de "boussole" pour, non seulement respecter le cadre légal, mais aussi pour aller au-delà, et proposer un haut niveau de service.
- Nos bureaux de Paimpol, Guingamp et Belle-Isle-en-Terre sont désormais titulaires du label Tourisme et Handicap, pour les 4 familles de handicap (mental, auditif, moteur, visuel).
- Notre bureau de Pontrieux est titulaire du label Tourisme et Handicap pour les handicaps auditif, mental et moteur.
Parmi les actions concrètes mises en place :
- Installation d'une bande podotactile pour faciliter l'orientation,
- Mise en place d'une boucle magnétique pour les personnes malentendantes,
- Création de supports en braille et en version Facile à Lire et à Comprendre (FALC),
Préparer ses vacances accessibles
Nous nous engageons également fortement dans l'accompagnement des structures existantes et des porteurs de projets en matière d'accessibilité.
Un membre de notre équipe a été formé pour être conseiller technique et évaluateur. A ce titre il visite, en lien avec Offices de Tourisme de Bretagne, des établissements candidats au label ou à son renouvellement, en dehors du territoire de Guingamp-Baie de Paimpol.
La Qualité, l'affaire de tous !
Pas de vacances pour les éco-gestes !
Pour un impact moindre sur l’environnement, voici quelques gestes simples que chacun de nous peut faire afin de diminuer les pollutions diverses.
Tri sélectif des déchets
Selon votre lieu de résidence, des bacs spécifiques sont mis à votre disposition pour le tri des déchets. À défaut, des éco-points de collecte pour les déchets triés sont répartis sur l'ensemble du territoire. Pour connaître les lieux et jours de collecte, contactez Guingamp Paimpol Agglomération, Service déchets : 02 96 13 59 59 ou dechets@guingamp-paimpol.bzh
Les économies d'eau
Quelques astuces pour mieux la consommer et contribuer à la préserver des pollutions :
- Je bois l'eau du robinet plutôt que l'eau en bouteilles
- Je ferme le robinet lorsque je me lave les dents
- J'utilise l'eau de lavage des légumes pour arroser les plantes...
- Ecolabel
Centre nautique des Glénans
Hôtel Best Western Plus Les Terrasses de Bréhat
- Label Bio
Ferme Ty Losquet
Camping Cap de Bréhat
Hôtel Best Western Plus Les Terrasses de Bréhat
Hôtel Ibis
- Label Maître Restaurateur
Restaurant La Marne
Restaurant l'Escale
Restaurant Chez Tonton Guy
J'organise mon séjour responsable
Respecter l’environnement, c’est aussi privilégier les modes de transports non polluants ou transport collectif comme le bus, le train ou le covoiturage.
- A vélo
L’Office de Tourisme est engagé dans la sensibilisation et la labellisation des professionnels dans l’accueil des touristes itinérants à vélo et le développement du cyclotourisme sur la Destination. Ce label garantit des services et un accueil de qualité au sein des établissements le long des itinéraires cyclables.
Retrouvez nos itinéraires conseillés à vélo
- Les transports en commun
- Voyagez en Bretagne grâce au réseau Breizh Go !
- Circulez sur la Destination Guingamp-Baie de Paimpol avec Guingamp-Paimpol Mobilité, de Callac à Paimpol en bus mais aussi en vélo et en autopartage
- Par souci d'écologie ou d'économie, pensez au covoiturage sur ouestgo.fr
Découvrez nos conseils pratiques pour vous déplacer et visiter la Destination Guingamp - Baie de Paimpol en toute tranquillité, en privilégiant des modes de transport non polluants et alternatifs.
- Pontrieux en train
Prenez le train et évitez les bouchons ! Au départ de Guingamp ou de Paimpol, un TER vous mènera jusqu'au cœur de ville. Le train circule toute l'année, 7/7j. Téléchargez les horaires
- Visiter l’île de Bréhat
Éviter les bouchons en prenant le bus ! Garez tranquillement votre voiture sur le parking du Champ-De-Foire rue du Cdt Jean Le Deut à Paimpol et prenez le bus. La ligne 24 - Paimpol / L’Arcouest du réseau Guingamp Paimpol Mobilité vous dépose au pied de l’embarcadère en descendant à l’arrêt Pointe de l’Arcouest (terminus de la ligne 24).
