La démarche qualité accompagne la montée en compétences au bénéfice de plusieurs cibles. Elle permet de faire rayonner l’Office de Tourisme comme une structure professionnelle reconnue par tous : équipe, socio-professionnels, élus, visiteurs et population locale.
Politique Qualité 2017-2023
Elle se décline autour de 4 axes majeurs :
- Structurer un fonctionnement homogène et acquérir une culture touristique commune
- Professionnaliser et gagner en efficience, être une force de proposition reconnue
- Faire de l’Office de Tourisme un moteur du développement économique, créer des liens et du partenariat local
- Augmenter la satisfaction des visiteurs et fidéliser les clientèles.
La Politique Qualité a été formellement approuvée par le Comité Directeur du 18 décembre 2018. Du fait de la crise sanitaire puis de la crise économique, cette Politique Qualité reste d'actualité. Elle sera réexaminée courant juin 2024.
